วันพุธที่ 29 สิงหาคม พ.ศ. 2555
Balanced Scorecard โตโยต้าเชียงราย
วิสัยทัศน์
ตัวชี้วัด หรือ Key Performance Indicators : KPI)
มุมมองด้านลูกค้า (Customer Perspectives) - เป็นมุมมองที่จะตอบคำถามที่ว่า “ลูกค้ามองเราอย่างไร” โดยจะมีการพิจารณาตัวชี้วัด (KPI) ในด้าน
มุมมองด้านกระบวนการภายใน (Internal Process Perspectives) – เป็นส่วนที่ช่วยทำให้องค์กรสามารถนำเสนอคุณค่า (Value)ที่ลูกค้าต้องการได้ โดยมีการพิจารณาตัวชี้วัด (KPI) ในด้าน
มุมมองด้านการเรียนรู้และการเติบโตขององค์กร (Learning and Growth Perspectives) –
เป็นมุมมองที่ผู้บริหารจะให้ความสำคัญกับบุคลากรในองค์กร
โดยมีการพิจารณาตัวชี้วัด (KPI) ในด้าน
เมื่อภูเขาน้ำแข็งละลาย (Our Iceberg is melting) การแก้ไขโดยใช้หลักเศรษฐศาสตร์
1.สร้างสำนึกแห่งความเร่งรีบ
ช่วยผู้อื่นให้เห็นความจำเป็นของการเปลี่ยนแปลง และความสำคัญของการกระทำทันที2.ทีมชี้นำสมัครสมานสามัคคี
แน่ใจให้ได้ว่ามีกลุ่มอังทรงพลังที่ชี้นำการเปลี่ยนแปลง ซึ่งเป็นทีมที่มีทักษะความเป็นผู้นำ ความน่าเชื่อถือ ความสามารถทางการสื่อสาร อำนาจที่ได้รับมอบหมาย ทักษะด้านการวิเคราะห์ และสำนึกแห่งความเร่งรีบ3.พัฒนากลงยุทธ์และวิสัยทัศน์ที่เปลี่ยนไป
อธบายให้เห็นถึงว่าอนาคตที่จะแตกต่าวจากอดีตอย่างไรและคุณสามารถทำให้อนาคตนั้นเป็นจริงได้อย่างไร4.สื่อเพื่อทำความเข้าใจ
แน่ใจว่าคนมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เข้าใจและยอมรับวิสัยทัศน์และกลยุทธ์5.มอบอำนาจให้ผู้อื่นไปกระทำ
ขจัดอุปสรรค์ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อทำให้คนที่ต้องการทำวิสัยทัสน์เป็นความจริงสามารถทำได้6.ผลิตชัยชนะระยะสั้น
สร้างความสำเร็จที่เห็นได้ชัดให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้7.อย่างผ่อนคันเร่ง
กดดันให้หนักหน่วงและรวดเร็วหลังการประสบความสำเร็จครั้งแรก ไม่หยุดพักต่อการเริ่มการเปลี่ยนแปลงครั้งแล้วครั้งเล่าจนกว่าวิสัยทัศน์8.สร้างวัฒนธรรมใหม่
รักษาวิถีทางใหม่ของการประพฤติตัว และแน่ใจว่าประสบความสำเร็จ จนกระทั่งมันแข็งแกร่วเพียงพอที่จะแทนประเพณีเก่า
สมัครสมาชิก:
บทความ (Atom)